Kita-Platzanfrage

Buchungs- & Rechnungsanfragen

Fragen zu Abbuchungen und Rechnungen
 
Bitte schau zunächst ob dein Anliegen mit einer der folgenden aufgeführten Fragen beantwortet werden kann.
 
Sollte dies nicht der Fall sein, sende uns gerne über das Formular weiter unten dein Anliegen.

Ein höherer Betrag bedeutet nicht automatisch, dass zu viel abgebucht wurde. Häufig werden Beiträge aus einem Vormonat nachberechnet.

Häufigster Grund: Ein neuer Kita-Gutschein wurde später eingereicht

Damit wir deinen Eigenbeitrag korrekt berechnen können, benötigen wir einen gültigen Kita-Gutschein.

Liegt uns der neue Gutschein zum Zeitpunkt des Rechnungslaufs noch nicht vor, können wir den Eigenbeitrag für diesen Monat gegebenenfalls noch nicht einziehen. Sobald der Gutschein vorliegt, wird der fehlende Beitrag mit dem nächsten Rechnungslauf nachberechnet.

Beispiel:

Dein neuer Kita-Gutschein gilt ab 1. Februar, wird uns aber erst am 15. Februar vorgelegt.

Der Rechnungslauf für Februar ist zu diesem Zeitpunkt bereits erfolgt. Deshalb wurde im Februar noch kein Eigenbeitrag eingezogen.

Beim nächsten Rechnungslauf werden dann gemeinsam abgebucht:

der nachträgliche Eigenbeitrag für Februar

der reguläre Eigenbeitrag für März

Dadurch ist die Abbuchung im März ungefähr doppelt so hoch wie gewohnt.

Bitte prüfe deshalb zuerst:

Wurde im Vormonat tatsächlich ein Eigenbeitrag von deinem Konto abgebucht?

Wenn im Vormonat keine Abbuchung erfolgt ist, handelt es sich in der Regel um eine reguläre Nachberechnung und nicht um eine doppelte Abbuchung.

Wenn eine Lastschrift von deiner Bank nicht eingelöst werden konnte, entstehen uns Rücklastschriftkosten.

Diese Kosten werden mit der nächsten Abrechnung weiterberechnet.

Die Rücklastschriftgebühr beträgt 7,50 €.

Eine Rücklastschrift kann zum Beispiel entstehen, wenn das Konto zum Zeitpunkt der Abbuchung nicht ausreichend gedeckt war oder die Bank die Lastschrift aus einem anderen Grund zurückgegeben hat.

Was muss ich tun?

Bitte prüfe zunächst deine Kontoauszüge. Dort kannst du erkennen, ob eine vorherige Lastschrift zurückgegeben wurde.

Wenn eine Rücklastschrift erkennbar ist, erklärt dies die zusätzliche Gebühr von 7,50 €.

Die Bescheinigung über deine gezahlten Betreuungskosten kannst du aus Kigaroo herunterladen.
 

Was muss ich tun?

  1. Du öffnest deine Kigaroo-App und findest auf der Startseite den Reiter „Rechnungen“. Dort wird dir immer das aktuellste von uns gestellte Dokument angezeigt:

 

2. Wenn du auf „Alle anzeigen“ klickst kannst du den gesamten Rechnungsverlauf und deine Bescheinigungen anzeigen lassen:

Ist dein Anliegen noch offen?